Condiciones de compra:

1) Formas de pago :

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo, sólo tienes que elegir los artículos que te interesan, incorporarlos a la cesta de la compra y tramitar el pedido, empleando la forma de pago que prefieras.

- Paypal: a través del servidor seguro de paypal

- Tarjeta de crédito: a través del tpv virtual seguro de Bankinter, con este sistema los datos de tu tarjeta son introducimos directamente en la web  del banco por lo que Petite Marmotte no transmite esos datos ni los mantiene en sus servidores.

- Transferencia bancaria: recibirás un email de confirmación de pedido. En este email figura el importe y número de pedido que deberás poner en el concepto. Una vez recibida la transferencia, tramitaremos el envío.  Cuenta bancaria: ES42 0128 0651 4101 0005 3786

2) Política de envío

- Envío básico (España península y Portugal), de 1 a 3 días (4 a 5 días laborables en agosto):

Pedidos inferiores a 85€: 4,05€ + IVA

Pedidos superiores a 85€: Gratis

- Baleares: 16€

Canarias, Ceuta y Melilla consultar por email : info@petitemarmotte.com

  • La fecha de entrega de 1 a 3 días es para los pagos con tarjeta y paypal.
  • Para pagos por transferencia, el pedido será enviado cuando hayamos recibido el pago.
  • El servicio no contempla los días festivos en destino.
  • Para pedidos personalizados el tiempo de entrega es de 7-10 días.

A la hora de entregar el paquete, si el destinatario no estuviese en casa, se volvería a concertar una cita sin gasto alguno.

Una vez realices la compra, recibirás un email de confirmación de pedido y otro con un número de seguimiento del envío. 

Los envíos se hacen de lunes a viernes excepto festivos.

3) Cambios y devoluciones

Si no estás satisfecho/a con tu compra, dispones de 14 días naturales para hacer la devolución desde la recepción del pedido. ¡Es muy sencillo!
Sólo tienes que seguir estos pasos:

  • icono sobre

    1. Envía un email a info@petitemarmotte.com

    Indica el número de pedido, la referencia y el motivo de la devolución.

  • icono camion

    2. Envía el paquete

    Envíanos el pedido a nuestro almacén. Calle iribar 2 C26 cp: 20018 San Sebastián (Guipuzcoa). Los costes del envío del cambio o devolución corren a cargo del comprador (como indica el Art 44 de la ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista).

  • icono devolucion

    3. Recibe la devolución

    Comprobaremos que se encuentra en buen estado (con etiquetas y embalaje original) y procederemos a realizarte el reembolso del importe exceptuando los costes de transporte.

Cambios

En el caso de que quieras realizar un cambio, escribe un email a info@petitemarmotte.com con tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y el nuevo producto. Por favor, ten en cuenta que el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

Nos encargaremos de enviarte el nuevo pedido y recoger el que quieres cambiar.

Los gastos de cambio son los siguientes:

  • - 6€ para España península
  • - 15€ para Baleares

El cliente tendrá que abonar los gastos de envío antes de que procedamos al cambio.

Los pedidos personalizados no se pueden devolver, ni cambiar.

4) Precios

Todos los precios incluyen el IVA del 21%